Подать заявку в службу технической поддержки можно двумя способами: по телефону или по электронной почте.

Обращение по телефону

Позвонить по телефону +7-351-211-68-21

Сообщить следующую информацию:

  • ФИО заявителя;
  • электронный адрес и контактный телефон заявителя (с указанием кода города);
  • наименование организации заявителя: наименование органа исполнительной власти, наименование органа местного самоуправления, наименование муниципального учреждения;
  • название информационной системы или сервиса (список информационных систем и сервисов находится на странице Перечень информационных систем и сервисов);
  • описание запроса;
  • повторное обращение, номер предыдущего обращения – (указывается при необходимости).

После регистрации обращения оператор сообщит заявителю номер обращения, с помощью которого можно отследить статус обращения.

Обращение по электронной почте

Отправить электронное сообщение на адрес sd@mininform74.ru.

В теме письма указать название информационной системы или сервиса (список информационных систем и сервисов находится на странице Информационные системы и сервисы).

В теле письма указать следующую информацию:

  • описание запроса;
  • ФИО заявителя;
  • электронный адрес и контактный телефон заявителя (с указанием кода города);
  • наименование организации заявителя: наименование органа исполнительной власти, наименование органа местного самоуправления, наименование муниципального учреждения;
  • повторное обращение, номер предыдущего обращения – (указывается при необходимости);
  • при необходимости приложить копии экрана, лог-файлы, номера запросов в информационной системе, другую информацию, подтверждающую возникновение инцидента.

В течение 10 минут обращение будет зарегистрировано и на электронный адрес, с которого было отправлено сообщение, придет электронное письмо с указанием регистрационного номера обращения. Используя номер обращения, заявитель может отследить статус обращения, позвонив по телефону +7-351-211-68-21.

Обнаружив в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Дата публикации: 25 июня, 2015 [09:44]
Дата изменения: 25 июня, 2015 [05:02]